售后服务承诺
一、服务宗旨
全心全意为你服务。
二、售后服务
1、售前服务
（1）根据客户要求，帮助选择合适的产品型号规格，或协助设计所需产品。
（2）热情接待客户的来访，迅速处理来电、来函、传真及其他咨询。
（3）免费在本公司帮助客户培训电缆敷设、使用等相关知识。
2、售中服务
（1）严格按合同技术要求及有关国家标准组织生产，质量符合国家标准，准时在约定地点交货。
（2）必要时，本公司将派出专业技术人员为用户培训有关电缆敷设、使用、维护等知识，到现场指导用户正确施工。
（3）因用户选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货，本公司将急用户所急，优先安排生产，努力满足客户要求。
3、售后服务
（1）本公司实行售后服务快速到位制度，即接到用户需要服务的通知后，本公司专业技术人员将在约定时间赶到指定地点，提供服务。
（2）产品在交验时如有损坏、质量问题、短缺，概由本公司负责。
（3）在招标文件规定的质量保证期内发生质量问题，确是本公司责任，本公司负责尽快妥善处理，合理费用概由本公司承担。
（4）经确认是用户责任造成的问题，本公司也将积极协助解决。
（5）本公司建立用户档案，并定期走访用户，与用户进行面对面或电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善本公司的管理，进一步提高产品质量和营销服务质量。
三、服务体系
